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社會(huì)責(zé)任

滁州美業(yè)科技股份有限公司

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社會(huì)責(zé)任與報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2023-12-21 13:51:03 人氣:166 來源:本站

滁州美業(yè)機(jī)械制造有限公司社會(huì)責(zé)任與報(bào)告




  報(bào)告目錄


  一.基礎(chǔ)信息·························3


  1.1報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明·····················4


  1.2公司簡介··························5


  二.責(zé)任管理·························9


  2.1組織管理··························9


  2.2公司質(zhì)量基礎(chǔ)························11


  2.3企業(yè)精神·······························11


  2.4責(zé)任管理模式·······················13


  2.5日常管理·························14


  2.6培訓(xùn)教育·························15


  2.7利益相關(guān)方溝通和參與·························18


  2.8安全管理·························19


  三.責(zé)任績效·························22


  3.1轉(zhuǎn)變思想觀念,積極構(gòu)建社會(huì)責(zé)任體系···········22


  3.2誠信經(jīng)營·························23


  3.3和諧發(fā)展···························24


  3.4綠色發(fā)展·························29


  3.5共享發(fā)展·························30


  四.責(zé)任展望························32


  一.基礎(chǔ)信息本報(bào)告是滁州美業(yè)機(jī)械制造有限公司發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告。


  報(bào)告可靠性保證:本報(bào)告經(jīng)公司總經(jīng)辦審議通過


  報(bào)告組織范圍:滁州美業(yè)機(jī)械制造有限公司


  報(bào)告時(shí)間范圍:2016年1月1日至2019年1月10日


  報(bào)告發(fā)布周期:公司第一次社會(huì)責(zé)任報(bào)告,2019年予以更新


  報(bào)告數(shù)據(jù)說明采用數(shù)據(jù)來自于公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)


  報(bào)告獲取形式本報(bào)告以電子文檔形式發(fā)布,


  電子文檔將發(fā)布于網(wǎng):http://www.sockocreative.com/并提供在線閱讀


  聯(lián)系方式:滁州美業(yè)機(jī)械制造有限公司地址:滁州市城南科技園怡亭南路66號(hào)


  郵編:23900


  電話:0550-3953502


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  1.1報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明



  鄭重聲明:


  本公司出具的《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》,是在綜合匯總、整理公司自成立以來的社會(huì)責(zé)任工作相關(guān)數(shù)據(jù),特別是近三年以來的數(shù)據(jù)和工作情況,是公司在嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程,認(rèn)真履行企業(yè)主體社會(huì)責(zé)任、建立質(zhì)量誠信機(jī)制等工作中所取得的成果。


  報(bào)告中相關(guān)數(shù)據(jù)、信息全部真實(shí)、可信,符合GB/T 36000《社會(huì)責(zé)任指南》國家標(biāo)準(zhǔn)和SA8000-2014標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)責(zé)任管理體系,本公司對(duì)報(bào)告內(nèi)容的客觀性負(fù)責(zé)并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。


  1.2公司簡介


  極履行社會(huì)責(zé)任構(gòu)建誠信和諧品牌


  滁州美業(yè)機(jī)械制造有限公司是無錫美業(yè)集團(tuán)下屬的分公司。于2004年8月在南譙區(qū)注冊(cè)成立。組織結(jié)構(gòu)代碼為:76478091-6。在滁州這片充滿生機(jī)與活力的熱土上,滁州美業(yè)機(jī)械制造有限公司迅速崛起。美業(yè)人以企業(yè)為家,以合作為榮,以奮斗為樂,奉行著“盡責(zé)、和合、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的廠訓(xùn)。影響、感召、塑造了一批又一批的美業(yè)人努力奮斗,不斷為公司的發(fā)展添磚加瓦?,F(xiàn)公司高層積極樹立美業(yè)品牌意識(shí),重塑經(jīng)營理念,以標(biāo)準(zhǔn)化管理,創(chuàng)新精神及先進(jìn)的企業(yè)文化,進(jìn)行人力資源整合,圍繞“定目標(biāo)、做計(jì)劃、定規(guī)劃、明責(zé)權(quán)”這四大管理要素,不斷強(qiáng)化組織觀念、計(jì)劃協(xié)調(diào)觀念與系統(tǒng)運(yùn)作觀念,強(qiáng)力打造可持續(xù)性的企業(yè)核心競爭力。


  歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的執(zhí)著、困頓時(shí)的堅(jiān)守。今日美業(yè),已成為國內(nèi)家電鈑金配套件的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)具有一定影響力的公司。主要為西門子家用電器、坂田空調(diào)、南京LG洗衣機(jī)等多家知名家電公司生產(chǎn)加工冰箱底板、壓縮機(jī)支撐板、金屬頂蓋、門板、洗衣機(jī)頂蓋、空調(diào)外殼等各類家電鈑金零配件的企業(yè)。公司已經(jīng)通過ISO9001和ISO14001體系認(rèn)證,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和國際通用的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。2012年被西門子家用電器評(píng)為AB級(jí)合格供應(yīng)商及“優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號(hào)。公司連續(xù)被政府評(píng)為“優(yōu)秀企業(yè)”;被評(píng)為“誠信企業(yè)”;被評(píng)為“省民營企業(yè)十大優(yōu)秀創(chuàng)新企業(yè)”,連續(xù)多年被評(píng)為“文明單位”,2016年被評(píng)為國家級(jí)“高新技術(shù)企業(yè)”。


  歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的執(zhí)著、困頓時(shí)的堅(jiān)守。今日美業(yè),已成為國內(nèi)家電鈑金配套件的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)具有一定影響力的公司。滁州美業(yè)在董事長樊徐清、總經(jīng)理付后如的英明領(lǐng)導(dǎo)下,用超常規(guī)的速度鐫刻著豐碑,鋪就了一條條通向榮譽(yù)殿堂的星光大道。董事長樊徐清先生,是無錫市人大代表,優(yōu)秀企業(yè)家??偨?jīng)理付后如先生是滁州美業(yè)奠基人,為公司的發(fā)展壯大做出了巨大的貢獻(xiàn),曾獲曾獲“南譙區(qū)優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營者”“創(chuàng)新企業(yè)家”等榮譽(yù)稱號(hào)。


  滁州美業(yè)在發(fā)展的過程中也積極參加社會(huì)公益活動(dòng),幾年來,助學(xué)、助老,情系部隊(duì)官兵,累計(jì)捐資近10萬余元。尤其2008年汶川發(fā)生大地震,滁州美業(yè)積極響應(yīng)號(hào)召,積極主動(dòng)捐款捐物,體現(xiàn)出了一方有難,八方支援,助人為樂的中華民族傳統(tǒng)美德。2014年腰鋪鎮(zhèn)舉辦二郎廟會(huì)傳統(tǒng)民俗活動(dòng),滁州美業(yè)慷慨解囊上萬元贊助支持地方文化活動(dòng)的開展。


  同時(shí)滁州美業(yè)的發(fā)展也傾注著當(dāng)?shù)卣膸头?。政府幫扶人員多次深入公司走訪,了解公司發(fā)展過程中遇到的實(shí)際困難,切實(shí)解決了公司在土地征用遇到的困難,加快了企業(yè)的發(fā)展。


  多年來,美業(yè)公司切實(shí)履行著社會(huì)責(zé)任,一直在做富有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),把共同利益高于一切作為企業(yè)精神,把發(fā)展經(jīng)濟(jì)和履行社會(huì)責(zé)任有機(jī)統(tǒng)一起來,把承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)責(zé)任作為自覺行為,把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為提高競爭力的基礎(chǔ),贏得了各級(jí)政府、


  二.責(zé)任管理


  2.1組織管理


  管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限


  公司總經(jīng)理親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制訂。管理者代表負(fù)責(zé)建立與實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量方針相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),配備相應(yīng)人員并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系,并把社會(huì)責(zé)任工作納入到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作體系中。


  2.2公司社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)


  企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),本公司依據(jù)客戶要求,制定了嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)決貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)原則,依靠先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和員工規(guī)范熟練的操作技術(shù),生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和提供滿意服務(wù),并在持續(xù)改進(jìn)中不斷提高自己,以滿足顧客不斷增長的需求和期望,實(shí)現(xiàn)顧客滿意。


  2.3企業(yè)精神


  質(zhì)量是企業(yè)的生命,也是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素,只有持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系,才能在激烈的市場競爭中生存下去,才有機(jī)會(huì)承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任,滁州美業(yè)公司付后如總經(jīng)理每年度年終總結(jié),親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)查、研討并親自參與制訂或修訂公司質(zhì)量管理?xiàng)l例。按照公司經(jīng)營理念“追求質(zhì)量,以客為尊”來謀略發(fā)展。


  為了達(dá)到理念,本公司實(shí)施下列管理方針


  1)員工為企業(yè)之本,講求人性化管理,重視員工福利


  2)實(shí)施責(zé)任制度培養(yǎng)同仁工作之成就與榮譽(yù)感,


  3)重視教育訓(xùn)練,使客戶享有高的服務(wù)品質(zhì),徹底執(zhí)行以客為尊之經(jīng)營理念


  具體責(zé)任規(guī)劃如下:


  企業(yè)精神:追求無止境


  鴻鵠振翅便不會(huì)棲息于池沼,因?yàn)樗繕?biāo)高遠(yuǎn)。


  對(duì)于美業(yè)人而言,追求沒有止境。


  我們相信,未來屬于真正努力拼搏的人。


  企業(yè)理念


  盡人之智鼎力支持


  這是美業(yè)的經(jīng)營原則也是每個(gè)美業(yè)人為之自豪,并付諸行動(dòng)的理念。


  因眾知以求真知,借眾力而謀合力。


  贏得優(yōu)勢的方法是與客戶走在一起,誠心服務(wù)才能經(jīng)久不衰。


  團(tuán)隊(duì)理念


  合作、和諧、成長、合力


  員工服務(wù)準(zhǔn)則


  專注于持續(xù)改善和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)


  確定和展開了公司的使命、愿景和核心價(jià)值觀。


  企業(yè)使命:追求質(zhì)量以客為尊


  滁州美業(yè)在快速成長過程中形成了以顧客利益為大利益的傳統(tǒng),我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這個(gè)傳統(tǒng),通過全公司員工的努力和通力合作,充分發(fā)揮滁州美業(yè)所有員工的聰明才智和創(chuàng)造力,以優(yōu)異的質(zhì)量和完善的服務(wù),大程度地滿足客戶的需求


  愿景:創(chuàng)百年企業(yè),不斷地挑戰(zhàn)與超越,提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)


  滁州美業(yè)志存高遠(yuǎn),在總部無錫美業(yè)大力支持下,加大了投資力度


  近年來快速增長,不斷發(fā)展新的客戶,開發(fā)新的產(chǎn)品,不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,全力開拓國內(nèi)國際市場。始終樹立以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營思


  想,不斷技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新,優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制,引進(jìn)各類專業(yè)人才,加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作,建立增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的機(jī)制,為滁州美業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了理論依據(jù),實(shí)施企業(yè)目標(biāo):造就人才,制造品牌,創(chuàng)造百年企業(yè),為帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展付出應(yīng)有的貢獻(xiàn)


 2核心價(jià)值觀:堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)先、堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、堅(jiān)持實(shí)在做事


  堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)先:求真務(wù)實(shí),堅(jiān)持以“質(zhì)量”為公司生產(chǎn)的導(dǎo)向,堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)先。


  堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展:滿足現(xiàn)狀,永遠(yuǎn)朝新、高、遠(yuǎn)處發(fā)展。


  堅(jiān)持實(shí)在做事:不投機(jī)、不取巧、不浮夸、不掩飾錯(cuò)誤。永遠(yuǎn)堅(jiān)持腳踏實(shí)地的做事,實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營,穩(wěn)健而實(shí)際的踏出每一步。


  2.4責(zé)任管理模式


  公司已實(shí)行以過程控制為核心,以顧客和結(jié)果為導(dǎo)向的績效管理模式。


  主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:


  1)以顧客市場需求為導(dǎo)向


  公司的產(chǎn)品只有在顧客市場上流通才能轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?,才能獲取利。否則,產(chǎn)品只能是產(chǎn)品,不能給企業(yè)賺取利潤,公司就根本無法生存和發(fā)展。因此,公司一切的生產(chǎn)活動(dòng)都圍繞顧客市場需求,以顧客市場需求為導(dǎo)向來進(jìn)行也就不難理解了。


  2)管理循環(huán)為基礎(chǔ)


  為了達(dá)成公司的質(zhì)量方針,永續(xù)經(jīng)營,就必須要有一套完整的、系統(tǒng)的管理方法。而P-D-C-A循環(huán)是舉世公認(rèn)有效的管理運(yùn)作方式,Plan(計(jì)劃),Do(執(zhí)行),Check(查核),Action(處置)。這就是P-D-C-A管理循環(huán),它是管理的基礎(chǔ),亦是管理的精華。通過管理循環(huán),持續(xù)改善,不斷的完善提升公司的管理,通往勝利的終點(diǎn)。


  3)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神


  在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作,早已不再是單打獨(dú)斗的方式,任何一項(xiàng)作業(yè),都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的作業(yè),如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)大家目標(biāo)一致,則團(tuán)隊(duì)之力量集中于同向,發(fā)揮1+1〉2的力度。在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致下“合作分工”而不是“分工合作”。管理階層必須清楚:分工合作的結(jié)果是1+1≦2。


  4)達(dá)成質(zhì)量優(yōu)先,客戶滿意之競爭優(yōu)勢


  質(zhì)量優(yōu)先的道理必須先建立質(zhì)量保證體系,再建立社會(huì)責(zé)任高層次,并針對(duì)不同的客戶群制造產(chǎn)品,才能令所有的客戶滿意。在全球經(jīng)濟(jì)日趨一體化的今天,若沒有質(zhì)量的保障則一切免談。產(chǎn)量、效率、成本、交期、獲利、客源完全建立在一個(gè)規(guī)范的質(zhì)量條件基礎(chǔ)上,唯有達(dá)成質(zhì)量優(yōu)先,客戶滿意之競爭優(yōu)勢企業(yè)才能承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任。


  2.5日常管理


  (1)公司利用多種形式,組織各層次員工開展各項(xiàng)日常管理改進(jìn)


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(2)充分利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí),SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù),為公司各部門以及所有層次管理業(yè)績的改進(jìn)提供支持 

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通過統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用,讓各層次員工關(guān)注改進(jìn)活動(dòng)是否具有自我完善的機(jī)制。通過改進(jìn)來促進(jìn)組織績效提升,支持組織發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。


  2.6培訓(xùn)教育


  2011年8月,滁州美業(yè)高薪聘請(qǐng)國內(nèi)知名管理咨詢顧問公司,幫助公司提升高績效團(tuán)隊(duì)素質(zhì),梳理企業(yè)內(nèi)部的有限資源,優(yōu)化組織目標(biāo),提高企業(yè)管理水平??茖W(xué)專業(yè)的培訓(xùn)模式,為員工的業(yè)務(wù)技能提升提供了一個(gè)成長平臺(tái),也為公司的發(fā)展提供了有力保障。


  2015年度,公司加大力度推進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)員工的職業(yè)生涯


  規(guī)劃為員工提供了多個(gè)不同專業(yè)、不同層次的培訓(xùn)項(xiàng)目,如公司層面


  培訓(xùn)、人員專項(xiàng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)需求培訓(xùn)等,通過集中面授培訓(xùn)與專題培


  訓(xùn)相結(jié)合的方式,深化人才培訓(xùn),提升員工總體素質(zhì)。尤其公司總


  經(jīng)理付后如先生,對(duì)員工培訓(xùn)的重視度,做到親力親為,在全公司用


  行動(dòng)證明“培訓(xùn)是生產(chǎn)力,學(xué)習(xí)是競爭力”培訓(xùn)教育理念。


  公司重視管理人員的人才儲(chǔ)備,通過培訓(xùn),不斷提升員工總體素質(zhì),拓寬員工就業(yè)平臺(tái),加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),保障各部門工作順利開展,不斷提升公司的戰(zhàn)略高度。


  2016年度培訓(xùn)計(jì)劃表


  培訓(xùn)主要分內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種,內(nèi)部培訓(xùn)即為公司內(nèi)部,分為三級(jí)培訓(xùn):公司級(jí)部門級(jí)班組級(jí):


  a)公司基礎(chǔ)教育:包括公司簡介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量、安全和環(huán)保意識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)等的培訓(xùn)。在進(jìn)入公司一個(gè)月內(nèi),由管理部組織進(jìn)行;


  b)部門基礎(chǔ)教育:學(xué)習(xí)本部門規(guī)章、制度的主要內(nèi)容,由所在部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行;


  c)崗位技能培訓(xùn):學(xué)習(xí)生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書、所用設(shè)備的性能、操作步驟、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等,由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,并進(jìn)行書面和操作考核,合格者方可上崗


  外部培訓(xùn)為公司聘請(qǐng)外部咨詢公司或?qū)㈥P(guān)鍵崗位人員外出培訓(xùn)(公司出資),2015年度公司多名主管參加《CQO首席質(zhì)量官培訓(xùn)》,《TS16949內(nèi)審員》,《TS16949五大工具》等科目培訓(xùn),專業(yè)管理人才的不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)了公司品牌競爭力的提升。


  2.7利益相關(guān)方溝通和參與


  公司的相關(guān)方包括供應(yīng)商、關(guān)鍵客戶、政府部門、員工、社會(huì)等,根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向,公司注重與相關(guān)方建立良好的合作關(guān)系,推動(dòng)和促進(jìn)雙向交流。


  公司建立與其戰(zhàn)略實(shí)施相適應(yīng)的相關(guān)方關(guān)系,特別注意與供方、顧客和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系,共同提高過程的社會(huì)責(zé)任要求。


  采購物流部按《采購管理程序》要求,對(duì)供方每年進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇,對(duì)采購活動(dòng)進(jìn)行控制,確保產(chǎn)品的采購做到按時(shí)、保質(zhì)、保量的要求,確保進(jìn)貨產(chǎn)品要求的品質(zhì)要求,并對(duì)關(guān)鍵供應(yīng)商進(jìn)行不


  定期審核,適時(shí)采取先進(jìn)的審核工具模式,例如:VDA6.1體系審核,VDA6.3過程審核,VDA6.5產(chǎn)品審核方,與供應(yīng)商共同質(zhì)量成長,另審核評(píng)價(jià)出現(xiàn)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,及時(shí)知會(huì)供方進(jìn)行持續(xù)改善。


  相關(guān)方關(guān)系

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 2.8安全管理


  2.8.1質(zhì)量社會(huì)責(zé)任


  總經(jīng)理付后如先生從公司長期發(fā)展利益進(jìn)行戰(zhàn)略考量,不斷向全體員工傳達(dá)滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求的重要性;以提高員工對(duì)滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量安全和法律意識(shí),確定法人代表為質(zhì)量安全主要責(zé)任人,管理者代表承擔(dān)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)之責(zé),生產(chǎn)部經(jīng)理對(duì)公司質(zhì)量安全負(fù)直接責(zé)任。建立質(zhì)量誠信教育和獎(jiǎng)懲制度,實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決”制。對(duì)重大質(zhì)量社會(huì)責(zé)任事故嚴(yán)格執(zhí)行重大質(zhì)量事故報(bào)告及應(yīng)急處理機(jī)制,擁有健全的產(chǎn)品質(zhì)量追溯流程。


  從原材料檢驗(yàn)到成品出貨,公司嚴(yán)格執(zhí)行下列規(guī)定:


 ?。?)原材料IQC檢驗(yàn),合格入庫,不合格通知供應(yīng)商處理,決不可進(jìn)庫


 ?。?)制程關(guān)鍵尺寸CPK未達(dá)要求,不能轉(zhuǎn)序


  (3)FQC檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不包裝


 ?。?)OQC抽檢不合格不許裝車


 ?。?)運(yùn)用多種質(zhì)量工具,進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理


  為了保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家的有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的要求,公司建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系,明確規(guī)定了產(chǎn)品的質(zhì)量社會(huì)責(zé)任,制定了《不合格控制程序》及管理辦法。


  組織運(yùn)營的法律法規(guī)和政策環(huán)境

004.jpg


 2.8.2質(zhì)量社會(huì)誠信


  建立質(zhì)量社會(huì)誠信教育和獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和員工崗位職責(zé)落實(shí)質(zhì)量誠信社會(huì)責(zé)任,形成質(zhì)量誠信社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制,推動(dòng)其員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)。質(zhì)量誠信方針通過定期培訓(xùn)、信息交流、會(huì)議等傳達(dá)到全體員工、供應(yīng)商,并通過指標(biāo)制定,讓質(zhì)量管理方案得到貫徹實(shí)施。


  2.8.3風(fēng)險(xiǎn)管理


  1)投訴處理


  公司設(shè)立市場和客服專項(xiàng)小組,專門負(fù)責(zé)各客戶的投訴及售前、售中及售后服務(wù)工作。設(shè)立了相關(guān)的客服投訴處理程序文件及客戶投訴業(yè)務(wù)流程,便于公司積極響應(yīng)客戶投訴及處理,并及時(shí)將相關(guān)處理意見及糾正預(yù)防措施反饋客服并得到客服滿意回復(fù)。


  2)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測


 ?。?)公司設(shè)立人資部對(duì)所有可能的質(zhì)量社會(huì)責(zé)任隱患和投訴集中點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,利用排列圖找出占比80%質(zhì)量異常作為管控的重點(diǎn),再利用魚刺圖對(duì)重點(diǎn)管控的隱患進(jìn)行原因分析,找出主要的原因,在每月社會(huì)責(zé)任管理會(huì)上進(jìn)行探討,列出改進(jìn)的目標(biāo)和方案,按PDCA進(jìn)行循環(huán)改善,將可能的風(fēng)險(xiǎn)降到較低。


 ?。?)定期對(duì)員工進(jìn)行社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培訓(xùn),提高員工素質(zhì)和自我改善的機(jī)能,在公司形成全員管理、自我防范的機(jī)制,這樣就大大降低社會(huì)責(zé)任安全的風(fēng)險(xiǎn)。


  2.8.4應(yīng)急管理


  我司對(duì)重大質(zhì)量社會(huì)責(zé)任事故的處理成立了以總經(jīng)理為主、人資部經(jīng)理、客服經(jīng)理及品控經(jīng)理等成員組成的應(yīng)急小組,包括危機(jī)公關(guān)小組、事實(shí)調(diào)研小組、原因分析小組、對(duì)策處理小組、執(zhí)行落實(shí)小組。根據(jù)產(chǎn)品的整個(gè)周期:從產(chǎn),銷,人,發(fā),財(cái)6大塊分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn),各小組成員根據(jù)5M1E管理管定,利用頭腦風(fēng)暴法、木桶理論和流程圖法對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià),并制定了相應(yīng)的應(yīng)急措施。


  三.責(zé)任績效


  3.1轉(zhuǎn)變思想觀念,積極構(gòu)建社會(huì)責(zé)任體系


  隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化和市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可提高企業(yè)效益,建立起完善的社會(huì)責(zé)任體系,成為大勢所趨、人心所向。美業(yè)公司大力宣傳社會(huì)責(zé)任體系,轉(zhuǎn)變思想觀念,使沒有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)就不可能在日益激烈的競爭中站穩(wěn)的觀念滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去,推動(dòng)了社會(huì)責(zé)任體系的建立和企業(yè)自身的發(fā)展。


  3.2誠信經(jīng)營


  3.2.1大力發(fā)展地方經(jīng)濟(jì),緩解就業(yè)壓力


  美業(yè)公司現(xiàn)有職工200余人,其中各類專業(yè)技術(shù)人員30多人。面對(duì)日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭,按照“設(shè)備現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)規(guī)?;?、技術(shù)專業(yè)化”的目標(biāo),逐年投資上億元,建成了年生產(chǎn)能力300萬件的家電類配件生產(chǎn)基地。每年創(chuàng)利稅千萬元,發(fā)展了地方經(jīng)濟(jì),解決了部分就業(yè)壓力,減少了社會(huì)治安的不穩(wěn)定因素,盡到了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。


  3.2.2加大客戶服務(wù)支持力度,與客戶共同成長。


  客戶是公司銷售收入和凈利潤的主要、直接貢獻(xiàn)者,是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。公司認(rèn)為,只有始終堅(jiān)持對(duì)客戶負(fù)責(zé),為客戶提供完善的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。公司的發(fā)展取決于廣大客戶的發(fā)展,與客戶共同成長是公司經(jīng)營管理的重要出發(fā)點(diǎn)。


  3.3和諧發(fā)展


  3.3.1以人為本,關(guān)心職工


  員工是企業(yè)賴以生存的基石,企業(yè)現(xiàn)在與未來的競爭也是人才的競爭,為員工營造良好的生活環(huán)境和工作氛圍,弘揚(yáng)美業(yè)“一個(gè)家,共同的夢(mèng)”文化,讓員工感受到家的溫暖與舒適,并為員工提供良好的個(gè)人發(fā)展平臺(tái),為員工謀福利,為企業(yè)共發(fā)展,是公司始終堅(jiān)持的根本目標(biāo)。


  美業(yè)公司嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,與員工建立正規(guī)、合法的勞動(dòng)關(guān)系,為員工提供均等的就業(yè)、晉升機(jī)會(huì),對(duì)員工實(shí)行同等的福利待遇,積極促進(jìn)企業(yè)與員工之間的共同發(fā)展,保障員工合法權(quán)益。


  美業(yè)公司一貫奉行“以人為本”的管理理念,使員工的個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)的發(fā)展觀得到統(tǒng)一,塑造了以追求品質(zhì)為核心的企業(yè)文化。公司與職工的勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到了100,為職工辦理了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等險(xiǎn)種,定期組織職工進(jìn)行體檢,保障了職工的合法權(quán)益。


  公司積極搭建內(nèi)部溝通、交流的平臺(tái),通過公司網(wǎng)站、總經(jīng)理信箱、座談會(huì)等多種方式加強(qiáng)公司與員工之間的溝通交流,積極采納員工合理化建議,增強(qiáng)公司凝聚力,促進(jìn)公司和諧、穩(wěn)定發(fā)展。


  一個(gè)企業(yè)的管理哲學(xué)是企業(yè)文化的顯性表現(xiàn)?!吧闲邢滦е^風(fēng),眾心安定之謂俗”。公司投入大量財(cái)力、物力、人力建設(shè)文化中心,為廣大職工提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和娛樂的良好環(huán)境;不斷改善員工食宿條件,宿舍賓館化、飯菜多樣化;每年積極組織員工年度文藝演出,使企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共創(chuàng)輝煌的良好局面。


  建立、健全薪資福利體系,加強(qiáng)員工的薪酬激勵(lì)。2015年,公司對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行重組,對(duì)公司的績效考核與薪資體系重新評(píng)估調(diào)整。在薪酬制度上,公司根據(jù)企業(yè)所在地工資水平變化,以及行業(yè)薪資標(biāo)準(zhǔn),對(duì)工資方案、獎(jiǎng)金方案等進(jìn)行優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)員工薪酬的調(diào)整與公司發(fā)展同步。公司嚴(yán)格遵循按勞分配與績效考核并重的原則,為員工提供合理的薪酬待遇,促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。另一方面,公司建立了績效管理體系,通過定期考核、不定期考核等多種考核方式相結(jié)合,將考核結(jié)果作為員工薪酬與獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù),鼓勵(lì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性,激發(fā)員工的工作熱情,保證公司健康、穩(wěn)定發(fā)展。


  為切實(shí)維護(hù)廣大職工的人身安全,強(qiáng)化勞動(dòng)安全意識(shí)和安全檢查,加強(qiáng)安全教育和安全培訓(xùn),增強(qiáng)職工的職業(yè)安全意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí);逐步提升職工福利待遇,先把提高從業(yè)人員崗位工作能力和生產(chǎn)技能作為重點(diǎn),采取內(nèi)外培訓(xùn)等不同形式對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高了員工整體素質(zhì),提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,促進(jìn)了企業(yè)迅猛發(fā)展。


  3.3.2工會(huì)組織心系員工,增強(qiáng)員工歸屬感


  工會(huì)組織成立以來,不斷健全和完善內(nèi)部管理,盡最大可能保障員工權(quán)益,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,為員工參與監(jiān)督、管理公司提供了有效途徑,充分保障了員工的合法權(quán)益。定期召開座談會(huì),各工會(huì)委員就生產(chǎn)線管理、企業(yè)內(nèi)部管理、提高企業(yè)效益、提升工資福利水平等方面與公司領(lǐng)導(dǎo)展開熱烈座談,充分體現(xiàn)了員工的主人翁意識(shí)。


  近年來,公司工會(huì)組織通過大力開展安全生產(chǎn)、職業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)比武和勞動(dòng)競賽等各種活動(dòng)努力提高青年員工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持以人為本,及時(shí)調(diào)解內(nèi)部矛盾;建立員工多種訴求渠道,積極傾聽員工意見和建議;加強(qiáng)制度建設(shè),大力創(chuàng)造和諧勞動(dòng)關(guān)系,切實(shí)維護(hù)好職工的合法權(quán)益。公司還十分重視員工的福利建設(shè),如“三八節(jié)”“中秋節(jié)”、“春節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日,向員工發(fā)放精美禮品、生活用品,向職工表示節(jié)日的慰問和美好祝福。公司積極開展各種文化活動(dòng),與兄弟企業(yè)、黨團(tuán)委機(jī)關(guān)親情聯(lián)誼,豐富了員工業(yè)余生活,促進(jìn)了企業(yè)的和諧發(fā)展。


  3.3.3強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí),切實(shí)保障職工勞動(dòng)安全。


  公司嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度,設(shè)立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對(duì)公司整體生產(chǎn)、生活安全的治理、監(jiān)管與宣傳。小組每年制定安全生產(chǎn)管理目標(biāo),從公司領(lǐng)導(dǎo)層直至車間班組長層層落實(shí),簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,責(zé)任到人。定期對(duì)全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、法制、消防安全、交通安全等方面的宣傳教育培訓(xùn),每年至少組織兩次消防安全教育培訓(xùn)、消防應(yīng)急疏散演練及滅火器消防水帶實(shí)地操作滅火演練,使員工深刻認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性、必要性,提高自身的安全防范意識(shí)。公司對(duì)在職員工組織健康體檢、婦檢,防止職業(yè)病的產(chǎn)生,以保障職


  工的健康安全,使廣大員工深切感受企業(yè)的關(guān)懷,體現(xiàn)公司大家庭的溫暖。


  3.4綠色發(fā)展


  強(qiáng)化科學(xué)管理,注重保護(hù)環(huán)境


  公司相繼通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系管理體系認(rèn)證。對(duì)周邊環(huán)境、職工的健康安全等各方面的保護(hù),更多地體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。自建立社會(huì)責(zé)任體系以來,公司未發(fā)生任何生產(chǎn)事故、設(shè)備事故、未接到任何環(huán)境投訴等。


  公司積極倡導(dǎo)全員節(jié)水、節(jié)電,辦公區(qū)采用節(jié)能燈具照明,實(shí)行人走燈滅,在各項(xiàng)辦公設(shè)備的選用中堅(jiān)持選用能耗低的節(jié)能減排設(shè)備,積極推行無紙化辦公,實(shí)行廢紙?jiān)倮?,推行網(wǎng)上電子工具。公司努力構(gòu)建發(fā)展速度與質(zhì)量效益相統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境相協(xié)調(diào)的和諧局面,為建設(shè)環(huán)境友好型和資源節(jié)約型社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。


  3.5共享發(fā)展


  熱衷投身社會(huì)公益事業(yè),發(fā)揮企業(yè)社會(huì)責(zé)任


  滁州美業(yè)在發(fā)展的過程中也積極參加社會(huì)公益活動(dòng),總經(jīng)理付后如先生秉持:追求企業(yè)利潤,是為服務(wù)于社會(huì)的企業(yè)家價(jià)值觀理念。幾年來,助學(xué)、助老,情系部隊(duì)官兵,累計(jì)捐資近10萬余元。尤其2008年汶川發(fā)生大地震,滁州美業(yè)積極響應(yīng)號(hào)召,積極主動(dòng)捐款捐物,體現(xiàn)出了一方有難,八方支援,助人為樂的中華民族傳統(tǒng)美德。2014年腰鋪鎮(zhèn)舉辦二郎廟會(huì)傳統(tǒng)民俗活動(dòng),滁州美業(yè)慷慨解囊上萬元贊助支持地方文化活動(dòng)的開展。


  同時(shí)滁州美業(yè)的發(fā)展也傾注著當(dāng)?shù)卣膸头?。政府幫扶人員多次深入公司走訪,了解公司發(fā)展過程中遇到的實(shí)際困難,切實(shí)解決了公司在土地征用遇到的困難,加快了企業(yè)的發(fā)展。


  四.責(zé)任展望


  加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè),落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任


  美業(yè)公司在逐步發(fā)展壯大的同時(shí)不斷重視誠信建設(shè),創(chuàng)新誠信管理模式,制定誠信建設(shè)目標(biāo),建立誠信管理體系。公司通過多種途徑了解和獲取相關(guān)信用信息,使信用管理的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)。同時(shí),公司還認(rèn)真對(duì)待企業(yè)的稅管工作,努力做到依法納稅與規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、提升企業(yè)信譽(yù)和體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的有機(jī)結(jié)合。公司依法誠信納稅,為公司贏得較高的商業(yè)信譽(yù)和更多商機(jī)。公司連續(xù)多年被評(píng)為“守合同重信用企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。


  企業(yè)作為社會(huì)群體中的一員,必然對(duì)這個(gè)社會(huì)承擔(dān)著一定的責(zé)任,企業(yè)盡到了社會(huì)責(zé)任,就會(huì)促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展,反過來更好的推動(dòng)企業(yè)自身的發(fā)展。公司將自覺履行社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)的一種追求,在落實(shí)中,我們尚需做到以下幾點(diǎn):


  1)、對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)層面有待提高;對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的關(guān)注和投入力度有待加大。


  2)、內(nèi)部員工關(guān)系如何更加和諧,分配更加合理,實(shí)現(xiàn)員工績效考核制度的公平,更好發(fā)揮公司技術(shù)型人才的積極性等問題,應(yīng)進(jìn)一步研究。


  3)、公司產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力仍需不斷加強(qiáng)和提高,產(chǎn)品銷售渠道向縱深擴(kuò)展。


  在開展“應(yīng)對(duì)國家經(jīng)濟(jì)下行危機(jī)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任”主題教育活動(dòng)的契機(jī)下,結(jié)合實(shí)際,抓好貫徹落實(shí),吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)和做法,為更好的發(fā)揮美業(yè)公司的社會(huì)責(zé)任感奠定基礎(chǔ)。


  滁州美業(yè)機(jī)械制造有限公司


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